Η 20ή Φεβρουαρίου σηματοδοτεί την έναρξη της πιο εκτεταμένης αναδιάρθρωσης που έχει γίνει ποτέ στα Ελληνικά Ταχυδρομεία.
Την ημέρα αυτή κλείνουν τα πρώτα 11 από τα συνολικά 150 καταστήματα που προβλέπεται να τερματίσουν τη λειτουργία τους έως το τέλος Απριλίου, στο πλαίσιο του νέου σχεδίου μετασχηματισμού.
Πρόκειται για το «πιλοτικό» στάδιο ενός μοντέλου που μεταφέρει μεγάλο μέρος της φυσικής παρουσίας των ΕΛΤΑ σε ιδιώτες συνεργάτες και σημεία τύπου shop‑in‑shop.
Τα πρώτα καταστήματα που κλείνουν βρίσκονται σε έντεκα περιοχές της περιφέρειας:
- Αλιβέρι
- Λεχαινά Ηλείας
- Αλεξάνδρεια Ημαθίας
- Αρχάνες Ηρακλείου
- Παραμυθιά Θεσπρωτίας
- Κουφάλια Θεσσαλονίκης
- Σοφάδες Καρδίτσας
- Νεάπολη Λακωνίας
- Σκάλα Λακωνίας
- Αλμυρός Μαγνησίας
- Στυλίδα Φθιώτιδας
Σύμφωνα με το σχέδιο, η δραστηριότητα των καταστημάτων αυτών θα μεταφερθεί σε κοντινά σημεία ΕΛΤΑ Courier ή σε νέα πρακτορεία που θα λειτουργούν μέσα σε τοπικές επιχειρήσεις, όπως μίνι μάρκετ, βιβλιοπωλεία και καταστήματα καθημερινής εξυπηρέτησης.
Η κυβέρνηση και η διοίκηση των ΕΛΤΑ υποστηρίζουν ότι η μετάβαση δεν θα αφήσει κενά στην εξυπηρέτηση, καθώς:
- θα λειτουργήσει μεταβατική περίοδος με παράλληλη λειτουργία παλιών και νέων σημείων,
- οι μόνιμοι εργαζόμενοι δεν απολύονται αλλά μετατίθενται εντός του ίδιου νομού,
- οι νέοι συνεργάτες θα λάβουν επιτόπια υποστήριξη και εκπαίδευση.
Παράλληλα, 17 καταστήματα εξαιρούνται από το σχέδιο και θα συνεχίσουν να λειτουργούν, κυρίως σε περιοχές χωρίς τραπεζική ή άλλη χρηματοοικονομική υποδομή.
Παρότι το σχέδιο παρουσιάζεται ως «εκσυγχρονισμός», οι επιπτώσεις για την περιφέρεια είναι πολυεπίπεδες:
Τα ιδιολειτουργούμενα καταστήματα ΕΛΤΑ προσφέρουν πλήρες φάσμα υπηρεσιών από εξειδικευμένο προσωπικό.
Τα πρακτορεία shop‑in‑shop ή τα σημεία courier δεν διαθέτουν πάντα τον χρόνο, την εμπειρία ή τις υποδομές για να ανταποκριθούν στο ίδιο επίπεδο.
Αυτό δημιουργεί εύλογες ανησυχίες για καθυστερήσεις, ελλιπή εξυπηρέτηση και περιορισμένες δυνατότητες. Η ποιότητα εξυπηρέτησης θα εξαρτάται πλέον από την κάθε τοπική επιχείρηση που αναλαμβάνει ρόλο πρακτορείου.
Αυτό σημαίνει ότι σε κάποιες περιοχές οι υπηρεσίες μπορεί να παραμείνουν ικανοποιητικές, ενώ σε άλλες να υποβαθμιστούν σημαντικά, δημιουργώντας ανισότητες μεταξύ των πολιτών.
Για ηλικιωμένους, κατοίκους απομακρυσμένων περιοχών και άτομα με χαμηλή ψηφιακή εξοικείωση, το κλείσιμο ενός κανονικού ταχυδρομείου—even αν υπάρχει εναλλακτικό σημείο λίγα μέτρα πιο πέρα—μεταφράζεται σε πραγματική απώλεια: λιγότερη ιδιωτικότητα, λιγότερη βοήθεια από εξειδικευμένο προσωπικό, μεγαλύτερη αναμονή και συχνά πιο περιορισμένο ωράριο.
Τον Μάρτιο αναμένεται η δεύτερη, μεγαλύτερη φάση μεταβίβασης δραστηριοτήτων, ώστε έως τον Απρίλιο να έχει ολοκληρωθεί ο μετασχηματισμός και τα 150 σημεία να λειτουργούν με το νέο μοντέλο.
